Términos y Condiciones
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PRECIO DE LOS PRODUCTOS:
Todos los precios de los productos ofrecidos en www.weiunderwear.com incluyen IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “ENVÍO” al momento del pago y deben ser aceptados por el comprador. Los productos ofrecidos en www.weiunderwear.com, podrían presentar variaciones frente a los precios ofrecidos en otros canales de venta.
PAGOS:
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WEI S.A.S no asume ninguna responsabilidad cuando el comprador y/o usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.
COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE:
La compra podrá ser aplazada por WEI S.A.S para la comprobación antifraude. También podrá ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
PROPIEDAD INTELECTUAL:
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POLÍTICA DE CAMBIOS:
El comprador podrá cambiar cualquier prenda comprada en www.weiunderwear.com si no es de su agrado o necesita hacer un cambio de talla, a excepción de los panties. Por temas de higiene WEI S.A.S no acepta cambios ni devoluciones de estos.
Para solicitar un cambio, el comprador debe comunicarse a la línea de atención de whatsapp (+57 3122886162) o al correo electrónico info@weiunderwear.com informando su caso.
Estos artículos deben estar en perfectas condiciones,con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la compra.
Una vez el departamento de atención al cliente otorgue una respuesta, el comprador deberá hacer llegar las prendas a las oficinas de WEI S.A.S (Este asume el costo de envío) y los costos de envíos asociados a la entrega del nuevo producto, serán asumidos por WEI S.A.S, siempre y cuando la compra haya sido efectuada en Colombia. Para compras internacionales, el comprador deberá asumir los costos de envío asociados al regreso de la mercancía nueva.
En el caso de un defecto de fábrica, el comprador debe notificar su caso a la línea de atención de whatsapp (+57 3122886162) o al correo electrónico info@weiunderwear.com y el equipo de producción de WEI S.A.S evaluará el caso para darle la solución correspondiente. WEI S.A.S se reserva el derecho a cambio en caso de que el defecto sea por no dar un buen uso y/o cuidado a las prendas.
Si el problema es de fabricación, WEI S.A.S procederá a enviar la misma prenda de nuevo y en caso de que no exista stock, enviará una prenda nueva a disponibilidad de inventario y gusto del comprador.
GARANTÍA:
El término de la garantía es de 60 días calendario partir del momento en que el comprador reciba el producto. El producto será revisado por el departamento de calidad de WEI S.A.S, el cual dará respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, o de lo contrario se procederá a su cambio.
DEVOLUCIÓN DE DINERO Y/O DERECHO DE RETRACTO:
WEI S.A.S. solo hará devoluciones de dinero en los siguientes casos:
1.Cuando el comprador ejerza su derecho de retracto. El comprador dentro de los 5 días hábiles siguientes a recepción del producto, podrá solicitar la devolución de su dinero, de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47.
- Cuando un producto comprado en www.weiunderwear.com, no se encuentre disponible para la entrega a causa de algún error de inventario por parte de WEI S.A.S.
Si el Cliente desea la devolución de su dinero, se dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. No habrá lugar a devoluciones de gastos de envío, y el comprador deberá asumir los gastos de envío asociados a la devolución de las prendas.
La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del cliente sin importar la forma de pago que el cliente utilizó para hacer su compra.
El plazo para que el cliente reciba su dinero de regreso es de 30 días calendario. Para realizar dicho trámite el comprador deberá comunicarse con la línea de WhatsApp (+57 3122886162) o al correo info@weiunderwear.com.
POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN:
Al aceptar los términos y condiciones legales, el usuario y/o comprador autoriza de manera previa, expresa e informada a WEI S.A.S, para que utilice y almacene sus datos personales con el fin de crear una comunicación eficiente y que esta información pueda ser tratada de acuerdo a lo expresado en la Ley 1581 de 2012 y los Decretos Reglamentarios, para poder recibir información sobre los productos, ofertas, promociones, lanzamientos y alianzas ofrecidas por WEI S.A.S
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Es responsabilidad de cada usuario suministrar la información personal correcta, así como actualizar su información cada vez que se necesite. El usuario y/o comprador podrá ejercer el derecho a conocer o suprimir sus datos, diligenciando el formato de autorización o reclamación de tratamiento de datos personales y enviándolo a info@weiunderwear.com.
Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, y de manera unilateral por parte de WEI S.A.S., y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre los usuarios y WEI S.A.S. serán gobernadas por el documento modificado. WEI S.A.S. se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento tanto en el sitio web, como en las condiciones de uso del sitio, las políticas de privacidad y en las notificaciones legales.