Mi cuenta
Envíos gratis por compras superiores a $250.000 aplica solo para Colombia

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al ingresar a nuestro sitio web www.weiunderwear.com el comprador y/o usuario,  acepta sujetarse a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios del mismo.En caso de no aceptar estos términos y condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante para el comprador y/o usuario, lo recomendado es abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios aquí ofrecidos.

PRECIO DE LOS PRODUCTOS:

Todos los precios de los productos ofrecidos en www.weiunderwear.com incluyen  IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en “ENVÍO” al momento del pago y deben ser aceptados por el comprador. Los productos ofrecidos en www.weiunderwear.com, podrían presentar variaciones frente a los precios ofrecidos en otros canales de venta.

PAGOS:

WEI S.A.S dispone de un sistema de conexión segura para la realización de pagos con la pasarela de pagos que encripta toda la información bancaria de cada uno de los usuarios, WEI S.A.S en ningún caso será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los daños causados a los clientes por dichas entidades.

En caso de sospecha o comprobación del uso indebido de la pasarela de pagos incluyendo intento de fraude, actividades de “hacking” o intento de violación de los sistemas de seguridad, WEI S.A.S podrá iniciar las acciones legales correspondientes.

WEI S.A.S no asume ninguna responsabilidad cuando el comprador y/o usuario no haya procedido a notificar a las correspondientes entidades financieras de la pérdida, el uso indebido, sustracción o hurto de los instrumentos o información personal conferidos por éstas para realizar transacciones.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE:

La compra podrá ser aplazada por WEI S.A.S para la comprobación antifraude. También podrá ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PROPIEDAD INTELECTUAL:

WEI S.A.S tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, y diagramación de la página web www.weiunderwear.com y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web sin el permiso expreso y por escrito de WEI S.A.S

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Colombia o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de WEI S.A.S

WEI S.A.S informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.

En el caso de reseñas facilitadas por el comprador y/o usuario al sitio web  www.weiunderwear.com, este concede a WEI  S.A.S. el derecho no exclusivo, exento de derechos de autor y/o propiedad intelectual, de forma perpetua, irrevocable y totalmente transferible a terceros, a utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, crear servicios derivados, distribuir y exhibir dichas reseñas y comentarios en todo el mundo y en cualquier medio de comunicación.

RESPONSABILIDAD:

WEI S.A.S no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.

WEI S.A.S no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del usuario y/o comprador a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los usuarios y/o compradores de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de WEI S.A.S Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.

De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario y/o comprador.

POLÍTICA DE CAMBIOS:

El comprador podrá cambiar cualquier prenda comprada en www.weiunderwear.com si no es de su agrado o necesita hacer un cambio de talla, a excepción de los panties. Por temas de higiene WEI S.A.S no acepta cambios ni devoluciones de estos.

Para solicitar un cambio, el comprador debe comunicarse a la línea de atención de whatsapp (+57 3122886162)  o al correo electrónico info@weiunderwear.com informando su caso.

Estos artículos deben estar en perfectas condiciones,con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.

Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la compra.

Una vez el departamento de atención al cliente otorgue una respuesta, el comprador deberá hacer llegar las prendas a las oficinas de WEI S.A.S (Este asume el costo de envío) y los costos de envíos asociados a la entrega del nuevo producto, serán asumidos por WEI S.A.S, siempre y cuando la compra haya sido efectuada en Colombia. Para compras internacionales, el comprador deberá asumir los costos de envío asociados al regreso de la mercancía nueva.

En el caso de un defecto de fábrica, el comprador debe notificar su caso a la línea de atención de whatsapp (+57 3122886162)  o al  correo electrónico info@weiunderwear.com y el equipo de producción de WEI S.A.S evaluará el caso para darle la solución correspondiente. WEI S.A.S se reserva el derecho a cambio en caso de que el defecto sea por no dar un buen uso y/o cuidado a las prendas.

Si el problema es de fabricación, WEI S.A.S procederá a enviar la misma prenda de nuevo y en caso de que no exista stock, enviará una prenda nueva a disponibilidad de inventario y gusto del comprador.

GARANTÍA:

El término de la garantía es de 60 días calendario partir del momento en que el comprador reciba el producto. El producto será revisado por el  departamento de calidad de WEI S.A.S, el cual dará respuesta dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud. En caso de que la prenda permita reparación, la misma será reparada, o de lo contrario se procederá a su cambio.

DEVOLUCIÓN DE DINERO Y/O DERECHO DE RETRACTO:

WEI S.A.S. solo hará devoluciones de dinero en los siguientes casos:

1.Cuando el comprador ejerza su derecho de retracto. El comprador dentro de los 5 días hábiles siguientes a recepción del producto, podrá solicitar la devolución de su dinero,  de acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47.

2. Cuando un producto comprado en www.weiunderwear.com, no se encuentre disponible para la entrega a causa de algún error de inventario por parte de WEI S.A.S.

Si el Cliente desea la devolución de su dinero, se dará lugar a un reembolso igual al valor de los productos devueltos. No habrá lugar a devoluciones de gastos de envío, y el comprador deberá asumir los gastos de envío asociados a la devolución de las prendas.

La devolución de dinero se hará a la cuenta bancaria del cliente sin importar la forma de pago que el cliente utilizó para hacer su compra.

El plazo para que el cliente reciba su dinero de regreso es de 30 días calendario. Para realizar dicho trámite el comprador  deberá comunicarse con la línea de WhatsApp (+57 3122886162) o al correo info@weiunderwear.com.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE LA INFORMACIÓN:

Al aceptar los términos y condiciones legales, el usuario y/o comprador autoriza de manera previa, expresa e informada a WEI S.A.S, para que utilice y almacene sus datos personales con el fin de crear una comunicación eficiente y que esta información pueda ser tratada de acuerdo a lo expresado en la Ley 1581 de 2012 y los Decretos Reglamentarios, para poder recibir información sobre los productos, ofertas, promociones, lanzamientos y alianzas ofrecidas por WEI S.A.S

WEI S.A.S protegerá los datos dados por sus clientes de acuerdo a la normativa regulatoria del derecho al HABEAS DATA , garantizando que la información personal que el usuario y/o comprador envía cuenta con la seguridad necesaria. La información entregada por los compradores no será entregada a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

Es responsabilidad de cada usuario suministrar la información personal correcta, así como actualizar su información cada vez que se necesite. El usuario y/o comprador podrá ejercer el derecho a conocer o suprimir sus datos,  diligenciando el formato de autorización o reclamación de tratamiento de datos personales y enviándolo a info@weiunderwear.com.

Los presentes términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, y de manera unilateral por parte de WEI S.A.S., y a partir de la fecha de modificación de estos términos y condiciones, todas las operaciones que se celebren entre los usuarios y WEI S.A.S. serán gobernadas por el documento modificado. WEI S.A.S. se reserva el derecho de realizar cambios en cualquier momento tanto en el sitio web, como en las condiciones de uso del sitio, las políticas de privacidad y en las notificaciones legales.