En Wei queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si no estas conforme con tus productos, puedes realizar cambios por talla o por otras referencias, lamentablemente por razones de higiene no aceptamos cambios y/o devoluciones de panties.
Si deseas la devolución de tu dinero puedes pedir tu derecho de retracto 5 días después de recibida la compra.
Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la compra.
Tanto para cambios como para devoluciones, las prendas deben estar en perfectas condiciones, con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.
En el caso de un defecto de fabricación, tienes garantía 60 días después de realizada la compra.
Para solicitar un cambio y/o devolución de tu dinero, contáctanos a través de nuestra línea de whatsapp al (+57) 312 288 6162 y aqui el boton de whatsapp y te ayudamos con el proceso.
Para gestionar un cambio deberás hacer llegar las prendas a las oficinas de Wei en Medellín (Tu asumes este costo de envío) y los costos de envíos asociados a la entrega del nuevo producto, serán asumidos por nosotros, siempre y cuando la compra haya sido efectuada en Colombia. Para compras internacionales, deberás asumir los costos de envío asociados al regreso de la mercancía nueva.