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Envíos gratis por compras superiores a $250.000 aplica solo para Colombia

POLÍTICA DE CAMBIOS

El comprador podrá cambiar cualquier prenda comprada en www.weiunderwear.com si no es de su agrado o necesita hacer un cambio de talla, a excepción de los panties. Por temas de higiene WEI S.A.S no acepta cambios ni devoluciones de estos.

Para solicitar un cambio, el comprador debe comunicarse a la línea de atención de WhatsApp (+57 3122886162)  o al correo electrónico info@weiunderwear.com informando su caso.

Estos artículos deben estar en perfectas condiciones,con las marquillas y etiquetas aún puestas y en su empaque original.

Los cambios pueden hacerse dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de la compra.

Una vez el departamento de atención al cliente otorgue una respuesta, el comprador deberá hacer llegar las prendas a las oficinas de WEI S.A.S (Este asume el costo de envío) y los costos de envíos asociados a la entrega del nuevo producto, serán asumidos por WEI S.A.S, siempre y cuando la compra haya sido efectuada en Colombia. Para compras internacionales, el comprador deberá asumir los costos de envío asociados al regreso de la mercancía nueva.

En el caso de un defecto de fábrica, el comprador debe notificar su caso a la línea de atención de WhatsApp (+57 3122886162)  o al  correo electrónico info@weiunderwear.com y el equipo de producción de WEI S.A.S evaluará el caso para darle la solución correspondiente. WEI S.A.S se reserva el derecho a cambio en caso de que el defecto sea por no dar un buen uso y/o cuidado a las prendas.

Si el problema es de fabricación, WEI S.A.S procederá a enviar la misma prenda de nuevo y en caso de que no exista stock, enviará una prenda nueva a disponibilidad de inventario y gusto del comprador.